Prawo odstąpienia od umowy

Prawo ustawowe

Jako konsument masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

Wyjątek dla treści cyfrowych

Prawo odstąpienia nie przysługuje przy dostarczaniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia od umowy, i po przyjęciu tego do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę i potwierdzenie składasz, zaznaczając pole w kasie przed płatnością; potwierdzenie przesyłamy w e-mailu po zakupie.

Jeżeli takiej wyraźnej zgody nie złożyłeś, prawo odstąpienia w terminie 14 dni Ci przysługuje.

Jak odstąpić

Wyślij oświadczenie na info@testyckz.pl z adresu e-mail, którym kupiłeś dostęp. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Jeśli przysługuje Ci zwrot, oddamy całą kwotę tym samym sposobem płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Problemy techniczne

Jeśli kurs nie działa tak, jak opisaliśmy, napisz do nas, zanim zgłosisz zwrot w banku — zwykle rozwiązujemy problem tego samego dnia albo zwracamy pieniądze.